Проверьте папку спам. Если в папке спам сообщение не обнаружилось, напишите на почту fitartnp@yandex.ru Повторную заявку на сайте делать не нужно.

Когда вам приходит счет на оплату ребенок/взрослый уже заносится в список группы. Как только оплата получена, об этом ставится отметка в списке группы, что позволяется посещать занятия. Также обязательным условием посещения занятий является наличие медицинской справки. Без нее администратор вправе не допустить к занятию. Пропущенное по данной причине занятие не компенсируется.

Перед занятием нужно подойти к администратору, назвать ФИО ребенка, ФИО тренера. Администратор видит вас в списке группы, проходите на тренировку. Также при себе нужно иметь чек (квитанцию) об оплате занятий. При первом посещении ОБЯЗАТЕЛЬНО предъявить справку от врача. Далее справку вы можете оставить в бассейне или носить с собой. Рекомендуем приходить за 15 минут до начала тренировки. С собой обязательно сменную обувь (шлепки) и пакет для уличной обуви.

Для этого нужно в течение 14 дней с момента получения медицинской справки отправить фото/скан оригинала медицинского документа на почту fitartnp@yandex.ru. В письме указать ФИО занимающегося, у какого тренера и в какой группе занимается, сколько занятий пропущено. На основании этого формируется счет с перерасчетом пропущенных занятий. Документы для перерасчета на следующий месяц принимаются до 20-го числа текущего месяца. Основанием для перерасчета является пропуск занятий по болезни, лечение/профилактика в санатории. Перерасчет оформляется при пропуске подряд 2-х и более занятий (при посещении занятий 2 и более раз в неделю) и при пропуске от 1-го занятия (при посещении занятий один раз в неделю). Перерасчет делается только за месяц предшествующий месяцу продления (например, при продлении на ноябрь, перерасчет возможен за октябрь и тд.).

Для оформления возврата оплаты нужно в течение 14 дней с момента получения медицинской справки или иного документа, на основании которого требуется произвести возврат оплаты, написать на почту fitartnp@yandex.ru ФИО занимающегося, тренера и группу, приложить чек об оплате. Если оплата проводилась через терминал, необходимо в письме указать реквизиты, по которым нужно произвести возврат денежных средств.
Возврат осуществляется в размере 50% оплаты за уже прошедшие занятия, так как Исполнитель несет производственные затраты, и в 100% размере за предстоящие занятия, если Заказчик от них решил отказаться.